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关于开展 “无锡市搬家信得过单位”评比活动的通知

发布时间: 2020年04月08日

关于开展 无锡市搬家信得过单位评比活动的通知

锡搬协【20201

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关于开展“无锡市搬家信得过单位”评比活动的通知



各会员单位:

无锡市搬家协会成立之今,始终坚持便民、利民、惠民的服务宗旨,为进一步促进我市搬家行业规范、有序发展,提升全市搬家服务的质量,经理事会研究决定, 2020-2021年继续开展无锡市搬家信得过单位评比活动。现将评比内容、考核办法等有关事项通知如下:

一、各单位员工是否贯彻执行搬家协会提出的八不八无三满意守则(43分)

(一)八不八无守则

1、不收小费,无违规现象;4

2、不吸客烟,无违规现象;4

3、不接受招待,无违规现象;4

4、不损坏物件,无投诉不处理现象;4

5、不遗留物品,无投诉不处理现象;4

6、不耍态度,无投诉现象;4

7、不泄露客户秘密,无违规现象;4

8、不拿客户一针一线,无违规现象。6

(二)三满意守则

1、预约时间准点,让用户满意(合理安排搬家作业,量力而行,有定时定点的观念意识;如因特殊情况可延迟30分钟以内,超过30分钟应视具体情况给予客户赔偿或补偿,但最多不超过当次搬家费用,尽量达到客户满意);3

2、轻装轻卸,让用户满意(如有损坏,应予修理或赔偿损失);3

3、合理收费,无投诉现象。3

二、各会员单位是否遵守协会的规章制度,积极参加协会的各项活动(27分)

(一)按时交纳会费情况;13

(二)按时参加协会活动情况(出勤率80%以上);5

(三)不做低价(虚价)宣传,不搞恶性竞争。9

三、各单位员工的违规、违法行为查处情况(20分)

1、一年之内2次以上车辆违法比率较高的;7

2、有情况不上报搬协,但今后会影响搬协会员单位声誉及利益的行为;3

3、搬家过程中有危险动作而不采取安全措施的;7

4、有员工受伤害(治疗医药费达千元以上)不及时上报市搬协办公室的。3

四、各单位员工是否受到市、区工商或消协的投诉处理(是否是搬家公司的过错,由协会评定小组认定)10

五、各会员单位内部是否稳定、团结、无员工违法、上访事件。10

本考核办法从今年起,每两年考核一次。考核90分以上才能评为无锡市搬家信得过单位,授予荣誉有效时效为两年。但在两年之内有严重违法乱纪行为的,协会有权收回荣誉牌,取消荣誉称号。

活动最终解释权归市搬协考评小组。

 

无锡市搬家协会联系电话:66727427

 

 

                       无锡市搬家协会

                       202048

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